Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site e-rideescape.eu est :
E-Ride Escape SASU
285 Route du Golf, 24470 Champs-Romain, France
Email : info@e-rideescape.eu

2. Données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
Données de réservation : formule choisie, niveau, date et heure de la sortie, nombre de participants
Données de paiement : gérées exclusivement par notre prestataire de paiement (Booqable / Stripe). Nous ne stockons jamais vos données bancaires
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Vercel Analytics anonymisé)
Communications : contenu des emails et messages que vous nous envoyez

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des réservations et exécution de la prestation
Communication relative à votre sortie (rappel, modification, annulation)
Envoi d'un email post-sortie pour solliciter votre avis (intérêt légitime)
Facturation et obligations comptables
Amélioration de nos services et du site
Sécurité du site et prévention de la fraude

4. Base légale

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour la gestion de votre réservation
Obligation légale : pour la conservation des factures (10 ans) et les obligations fiscales
Intérêt légitime : pour l'envoi de l'email post-sortie et la sécurité du site
Consentement : pour l'envoi d'éventuelles newsletters (opt-in explicite)

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :

Booqable (plateforme de réservation, Pays-Bas)
Stripe (prestataire de paiement, Irlande/États-Unis, certifié PCI-DSS)
Vercel (hébergeur du site, États-Unis, certifié SOC 2)
Resend (prestataire d'envoi d'emails transactionnels, États-Unis)
Administrations : en cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Certains destinataires sont situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place pour assurer un niveau de protection adéquat de vos données.

6. Durée de conservation

Données de réservation : 3 ans après la dernière sortie (gestion clientèle)
Factures : 10 ans (obligation légale comptable)
Données techniques / analytics : 13 mois maximum
Emails : 3 ans après le dernier échange

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@e-rideescape.eu en précisant votre demande. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction : chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site, isolation des bases de données, contrôle d'accès, et journalisation des accès.

9. Cookies

L'usage des cookies sur ce site est détaillé dans notre Politique cookies.

10. Modifications

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique pour refléter des changements légaux, techniques ou opérationnels. Toute modification est publiée sur cette page avec la date de mise à jour.